谈话技巧 - 善用“组合拳”，劝说效果好(2)

    魏世林不说话了。

    动之以情：感人心者，莫先乎情。人在情绪冲动的时候，若光从道理和利害关系上劝说，很可能会适得其反。而从情感上人手，则可能缓解对方的冲动情绪。

    宋道凯先说“咱们都是好兄弟……”，引导魏世林回忆起兄弟之情，这一句有点作用，但显然力度不够。于是他欲抑先扬，先肯定了魏世林说法的正确，再说出万一创业失败对家庭的严重影响，激起魏世林对亲情的重视。宋道凯用这些感情色彩浓厚的语言，引发对方心理上的共鸣，使之感觉劝说亲切可信，进而消除了对立情绪，这就为进一步劝说打下了良好的基础。

    说话间，水烧开了，宋道凯一丝不苟按照程序沏好铁观音给魏世林端过去，魏世林端起来放在鼻子下闻了闻：“这茶不错。”

    宋道凯问：“你用一次性纸杯或者塑料杯之类的喝过铁观音吗？”