强化责任

对于没有责任感的人，应该先将他逼到非自己做不可的局面中。一位身居某大公司总经理的朋友曾谈到一件颇有趣味的事。最近他公司的某科员工，愈来愈不遵守上班时间，工作效率也非常低，其营业额比其他科都少，经过这位总经理的调查，发现问题出在那一科的科长身上。原来那位科长是位乐天派的人，对于任何事都以不拘泥的性格待之，换句话说就是个不负责任的人。总经理就直接训诫他道：“你身任管理职的人，怎么能这个样子呢？你应该好好以身作则才对。”那位科长只在嘴里答应着：“是！是！”事后并没有发现有改善的迹象。总经理也曾想过将他调到其他科去，可是又想到如果他始终维持这个样子的话，不论调到哪个部门，都无法提高他的战斗力，总经理遂决定矫正这位科长本身的行为，于是聘请了一位擅于人事管理的顾问。顾问把那位科长叫到跟前，对他说：“你本人虽然没有问题，但是你那一科的员工却常常迟到，工作效率又不佳，我想这还是劳驾你本人来改善这一科的情况。”自从那次以后，那一科慢慢有了改善，到了现在已能够与其他科并驾齐驱了。总经理出面亲自叮咛这位科长，他虽表面上答应：“是，是。”但是情况却不见改进，主要原因他是个不负责任的人，所以，心中可能认为这件事并不是他的责任。正因为不负责任的人缺乏对自己错误的认识，所以用言语攻击他，就如对牛弹琴一般产生不了共呜。而后来聘请的那位人事管理顾问，可能很了解不负责者的性格特征。也就是说，应该让不负责任的人将眼光移向别人，强迫他认识到已濒临非自己亲自做不可的状况了。所以那位顾问并不直接攻击那位科长，只是利用别人把他逼到自己不做不行的状况中。任何地方都有这种人存在，他们经常会准备很多理由将责任推到他人身上，所以必须设法使他无法逃避。但是若直接劝诫他，他不会认识到自己的责任，反而会予以反驳：“我并没有错，为什么要这样怪我呢？”因此要利用第三者的缺点，逼他进入非自己行动不可的状况中，而且在不知不觉中，他会发觉自己原来也有缺点存在。