报案的时候

在说话中，如果遇到对方叙述条理不清，是很伤脑筋的，特别是在一些危急的场合，有些反映情况的说话者由于不够冷静，说话前言不搭后语，影响了对事实的正确反映。在一本介绍破案的书中有这么一段描述：1927年4月26日早晨，莫斯科刑事调查处值班员别兹鲁科夫桌上的电话铃响了。他拿起听筒，听到一个很激动的男人的声音。“别着急，公民！”别兹鲁科夫说，“按顺序讲：你是谁？从哪儿打电话？发生了什么事？”听筒里沉默了一会儿，接着传来叹息声，像是在喘气，然后那个声音略微平静地说：“我是沃尔洪卡美术馆的科研副秘书，姓斯特拉霍夫。我们这儿出了件大事：刚才发现，西欧画家一些仅存的名画被盗，其价值相当于一百万金币……”经过刑侦员的提示，报案者迅速地理清了“言路”，按要求把问题逐个讲清了。如果我们遇到一个语无伦次的说话者，不要急躁，更不能责怪对方。最好的办法是给他以提示，耐心地告诉对方，应按什么次序讲。