写作素材专辑(256)(4)

   企业家出身的朱利安尼运用了“情景管理”的理念，营造了一个独特的文化氛围。在这个氛围中，人们情不自禁地认同了某一种价值观，从而使人们的行为发生了微妙的趋同性变化。
  
   ８、你是中国人吗？
   德国的多特蒙德应用科技大学位于市区的西北角，但是，中国留学生在那里很难找到工作。
   原来这里一家最著名的餐馆辞退过两个中国留学生，他们的故事被传得家喻户晓：一个当洗碗工，按照餐馆的规定，每收进来一批餐具，必须马上洗干净，但他总要等到餐具堆满了洗碗池才开始洗涤，因为他觉得这样省时省力。一个当看门人的，他必须站在门口迎候随时前来就餐的客人，有一天深夜，餐馆里没有食客，老板来检查时发现他趴在餐桌上睡着了。老板觉得中国人不守规矩，会给自己的餐馆带来不良影响，所以就一律拒绝招用中国留学生。
   后来，有些中国留学生为了找到工作做，就有意否认自己是中国人。但这样做并没有多大的效果，因为很容易被识破。有一天，那家餐馆里又来了一个中国留学生。老板问他：“你是中国人吗？”他说：“是。”老板说：“那么很遗憾，我不能聘用你。”他问老板：“您能告诉我这是为什么吗？”老板给他讲了那两个留学生的故事。
   那个留学生对老板说：“您错了，这是偏见。”他说：“中国留学生中有那么两个人并不奇怪，奇怪的是你以为所有的中国人都跟他们一样。人群总是良莠不齐的，中国是这样，德国也是这样，德国有个希特勒，可是我们并不是把所有的德国人都当成希特勒一样来对待，因为我们对德国人从来不抱偏见。”
   后来，老板破例接收了这名中国留学生。这是一个真实的故事，那个中国留学生就是我。
  
   ９、窗子和镜子
   一位富人去看哲学家蒙田。蒙田将他带到玻璃窗前，对他说：“向外看，告诉我你看见了什么？”“许多人。”富人回答说。
   然后，蒙田将他带到一面镜子前，问道：“现在你看见了什么？”富人回答说：“我自己。”
   “窗子和镜子都是玻璃”，蒙田感叹地说，“分别只在于一层薄薄的银子，但这一点银子就叫你只看到自己而看不到别人了。”
  
   １０、价值百万美元的笑容
   1930年初秋的一个清晨，一个只有1.45米的矮个子青年从日本东京一个公园的长凳上爬起来，徒步去上班。他因为拖欠房租已经在公园的长凳上睡了两个多月了。他是一家保险公司的推销员，虽然工作勤奋，但收入少得甚至吃不起中餐，每天还要看尽人们的脸色。
   一次，年轻人来到一家佛教寺庙向住持介绍投保的好处。老和尚耐心地听他把话讲完，然后平静地说：“听完你的介绍，丝毫引不起我投保的意愿。人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没什么前途可言了……”
   从寺庙里出来，年轻人一路思索着老和尚的话，若有所悟。接下来，他组织了专门针对自己的“批评会”，请同事或客户指出自己的缺点。
   “你的个性太急躁了，常常沉不住气……”“你有些自以为是，往往听不进别人的意见……”“你面对的是形形色色的人，你必须要有丰富的知识，所以必须加强进修，以便能很快与客户寻找到共同的话题，拉近彼此间的距离……”
   年轻人把这些可贵的逆耳忠言一一记录下来。每一次“批评会”后，他都有被剥了一层皮的感觉。
   此后，为了纠正自己的毛病，他甚至连笑容都总结出了含义不同的39种，对着镜子反复练习。
   年轻人开始像一条成长的蚕，随着时光的流逝悄悄地蜕变着。到了1939年，他的销售业绩荣登全日本之最，并从1948年起，连续15年保持全日本销售第一的好成绩。1968年，他成为了美国百万圆桌会议的终身会员。