见机行事

不要把领导的话当成无目的随便说说。很多时候，领导为了解真实情况或职员的真实心态，会故意说一些话来对职员进行试探，或者领导也有马虎行事、逃避责任的时候，他可能含含糊糊地答应你某件事，而事后却又反悔，这就需要职员善于“察言观色”，明辨其意，见机行事了。例如，领导问：“你将来有什么打算？”这句话的真正含义是什么？你应该如何回答他？如果是新进公司的职员或工作刚刚一两年，资历较浅的职员，可以说：“我想就目前的工作先干一段时间再说，以后再决定将来的方向也不迟！”不过如果是有四五年工龄的老职员，对这话可要小心了，应该仔细考虑领导说这话的目的。首先，有可能是领导不满的表明，领导觉得部下工作这么多年了，却始终没有什么大的突破，成绩平平，想知道他到底将来有什么打算。其次，领导大概想促使部下再努力奋起。认为部下这些年工作表现不错，颇能开拓些新的业务，希望他能更上一层楼。问他将来有何打算，意在鼓励部下。也有可能这句话就是人事变动的前兆。根据职员平常的表现，领导已经在心里有了定局，决定要进行哪些调动。通常面对领导的质问，可以不卑不亢的表达力求上进的决心，以窥破领导的真正意图，然后再作出正确的选择，恰当地应付到来的情况。应付刺探的方法有多种：“这件事我只对你一个人说……”，应该如何应付这类话呢？通常说这话的上司有五种：第一种，通常说“我只对你一个人讲”的领导，其目的只不过为激起对方谈话的兴趣，这种领导通常都不大自信，怕谈话对方不感兴趣，因而故弄玄虚，弄得神神秘秘的，以引起你的兴趣。对于这种谈话，大可不必奉陪，找个机会改变话题就是了。第二种，领导对某个部下的工作态度或工作成绩感到不满，却又无法开口直接地对他讲，只好抓住另一个当“替罪羊”，发发牢骚。这种领导办事不干脆，优柔寡断，面对他说话时，不必太在意，听听就算了，不要故意去迎合他，更激起他对另外那个职员的不满。第三种，领导说这话的用意很明显是怕你把事情传开。事实上，在他人背后议论是非，本来就很容易传开。领导知道会有这种结果，却佯装信任对方而说出这句话，一旦传出去了。他就会责备听他说过这话的人：“话是不是你传出去的？我早就告诉你不要传开去……”反过来找你的不是。可能他说的“只对你一个人说”这句话不知对几个人说过了，传开来是他自己造成的，但反过来责备你，倒让你无法辩解。
     因此，当领导说：“这件事我只对你一个人说”时，要有反驳的勇气与胆量，毫不畏惧地说出：“我为人很老实，不会说话，说不定会说漏了嘴，把话传出去。”这样回答他，领导也许会受到震动，多多考虑一番才说话。第四种，有些领导纯粹属于“刺探型”的，说这句话的目的就是要套出职员的真心话，然后据此决定职员的前途和命运，这可就关系重大了。要解决这种棘手的问题，最好的办法是故意装傻，哼哼哈哈地不予具体的回答，这是拒绝回答的有效武器。这样，领导即使心怀叵测，也无可奈何你了。第五种，领导改变问法，用另一种口气试探：“这个问题，我想，问你是最合适的。”这种情况，大概是因为领导对某个职员不满，但又查不出他犯错的原因，不便直接质问该职员，而去试探其他的同事，希望能找到答案。这时装傻大概就不太好了，最好与领导积极合作。不过，如果觉得这样背后议论他人不好，传开去容易被人说背地里向领导打小报告，也就装傻罢了。但如果认为这样会得罪领导，有充当“和事佬”之嫌，还是及早向领导如实报告好了。不过请注意：一定得实事求是，切不可夸大其辞，故意贬低同事。面对借口怎么办呢？领导说：“照你的意思办！”有时是逃避的借口。平时研究工作中经过磋商和研究，领导说：“就照你说的办吧！”自然是赞同你的作法，对之予以扶持，并对你加以鼓励。但换个时间地点往往就不是这回事了。他说这话的意思，可能只是在含糊应付你，并无真心“照你的意思办”。这种时候要善于察言观色，弄清领导的真实用意，才能见机行事。一般说来，领导在非正式场合，如酒席上、咖啡厅、私人家中，如果说：“你去办好了？”就按你的意思干吧”，往往并非真心实意地说出的话，而大多时候只是一句推托之词，尤其在酒后，这话更不可信。而为人部下者，必须要辨别真假，否则吃亏的还是你自己。虽然领导级别不同，但在酒席或大庭广众之下，都不喜欢部下追问或批评。因此，要想说服领导，应该抓住机会，可以借着酒劲来说服他，但说服时必须注意以下三点：第一点：事前必须商量。要领导同意你干什么事，当然要事先同他商量，酒席上也是如此。第二点：中途必须报告。第三点：事情结束后，也要作最后的报告。必须抓稳领导所作的规章、命令、指示等，在日常工作时，不时提醒他加以确认，这也是说服领导的一个诀窍。