欲擒故纵

让你的顾客松一口气。对于有些顾客，商谈会晤时你会发现他们比较着急或心不在焉打不起精神来，或者会晤后有急事的顾客，你最好让他们与你约定下一次会面的时间和地点，这样有利于交易的成功，不要急于做成。因为顾客这种精神状态，会产生烦躁情绪，影响商谈气氛，可能在心理上对推销员产生厌恶情绪，这样就不可达成交易。还有些顾客在洽谈过程中出现了一些不好的情绪和态度时，这时你要立即把话题引开。在一种“和”的气氛中再与之交谈。或者在这种情况下，出去一会，让顾客在这段时间里平静下来，使他轻松，然后再进来与之交谈。如果这两种方式都不可行，你最好立即停止交谈，并且向他道歉，说自己突然来了急事，并约定下次交谈时间。这时顾客本身已经对这商谈产生了厌烦情绪，你这一有事，正好使他轻松一下，他们一般是不会拒绝的，并且乐意结束这一次的交谈，等待下一次的合作。