班主任，怎样去倾听(2)

        5．倾听学生与他人之间的关系。作为正在社会化的人，学生的每一个声音，都不单纯是纯粹自我的声音，更多的是对他人与自我关系的反映。如前面我们提到的学生要求换位，我们就要倾听一下学生与同位、与前后位的关系是否融洽、有无矛盾等。
        二、班主任的倾听态度
        对于许多教师而言，不是不能听，而是不愿听。要学会倾听，首先，必须具备应有的倾听态度。
        1．真诚和平等。一旦班主任转向学生开始倾听，就意味着一种接纳。这首先要求班主任能以一种真诚的心态来倾听学生的声音，让学生感受到班主任的诚意，是在真正地倾听自己的心声；同时班主任还要以一种平等的姿态，把学生作为一个与自己平等的鲜活的生命来看待、来接纳。这种平等不会让学生在言说时感受到班主任的高高在上、盛气凌人，而是感受到一种生命与生命之间的平等，一个生命对另一个生命的尊重。
        2．专注和警觉。班主任倾听学生言说的时候，要专注，要仔细认真地倾听，要让学生感觉到班主任重视他（她），而不是心不在焉或敷衍。同时在专注中要包含着警觉，对来自学生的每一种声音的方向、特点和隐藏的变化趋势要时刻保持敏感，以便能捕捉学生的言外之意、弦外之音乃至破绽之处，并能洞察出学生的细微变化，尤其是学生情感、心理等方面的变化。
        3．执著和冷静。由于 能力不同，学生的言说会呈现出多样性：头脑冷静、有条不紊的，情绪激动、时断时续的，啰里啰嗦、前言不搭后语的，混乱无序、伴随着哭泣的等。班主任要不为这些无序和混乱所扰，通过倾听从这些复杂和烦扰的声音中获得意义。这就需要班主任要有一份执著和冷静，要以冷静的头脑，去倾听学生的心声，坚持不懈地进入学生心灵深处，不随意打断学生的言说，及时地了解他们的需求，以帮助他们排忧解难。
        4．宽容和诚信。当我们倾听学生的声音时，还要有一颗宽容之心，善于面对不同性格的学生尤其是一些个性强的学生的言说，善于倾听各种不同的声音，尤其是学生善意地指出班主任工作的不足时，即使一些言辞过于偏激，班主任也要能容忍并接纳。另外，倾听时还要讲究诚信，需要班主任替学生保密的，班主任一定要信守诺言，不向外张扬，否则学生会对班主任失去信任，从此缄口不言，更严重者，还会引起一些不必要的麻烦。
        三、班主任的倾听方式
        1．注意中兼听。俗话说：“偏听则暗，兼听则明。”班主任在处理班级事务、倾听学生的声音时，要善于倾听多方面的声音，从中仔细辨别，分出真伪，从而做出正确的判断。
        2．追问中倾听。班主任倾听学生的声音，重在听的同时，还要学会适时追问，尤其是学生吞吞吐吐、欲言又止的情况下，更要凭借敏锐的感觉，适时追问，以便问出个中原委、是非曲直，帮助学生找出症结所在，并对学生的言说做出恰当的评判和引导。
        3．观察中倾听。教育实践中我们会发现并不是所有的言说都是真实的、发自内心的，不可否认有一部分学生的言说往往存有虚假的、欺骗的成分，尤其是一些违纪学生。这就要求班主任在倾听时，“闻、问”的同时，还要学会“望”，即在倾听的同时学会察言观色，观察学生的举止行动、外貌神态，尤其要观察学生的眼神是真诚的，还是狡黠的；是理直气壮的，还是胆怯的；以及是否充满了愧疚、自责等。这样，倾听就会更富有实效。